حالت دهنده مو
این مواد عامل حفظ نرمی, انعطلف پذیری و درخشش مو می شوند. در صورتيكه شامپوي مورد استفاده موجب تجمع بار الكتريكي منفي در سطح مو گردد، پولك هاي موجود در سطح لاية كوتيكول مو از حالت نرمال خارج شده و با راستاي رشتة مو زاويه تشكيل مي دهند. اين فرآيند موجب از بين رفتن شفافيت و انعطاف پذيري مو مي گردد. در ساختار مولکولی تركيبات نرم كننده يا کانديشنر بار مثبت وجود دارد. خنثی شدن بار الکتريکی مو توسط عوامل نرم كننده، موجب بسته شدن پولکهای مو و صاف شدن آنها و در نتيجه حالتپذيری، درخشش و سهولت شانه زدن در حالت خشک و مرطوب میشود.